Не могу не сделать репост этой замечательной статьи на довольно злободневную тему.

Большая организация. Пять филиалов по всей стране, один за рубежом. Деревья, леса и корпоративная почта. Мы — центральные админы. Сидим в Москве и молимся, чтобы это всё не упало.

В начале года по многочисленным просьбам заводим отдельный список рассылки allusers, чтобы там были адреса всех пользователей. Также заводим фильтр на сервере, чтобы письма для всех пользователей отправлялись в отдельную папку. Также заводим отдельные списки рассылки вида allusers-nn, alluser-perm, alluser-spb и так далее для отдельных городов с папками. Некоторое время пользователи рады.

Однако уже через неделю в компании объявляется злостный спамер по имени Надежда Ивановна из города N. Надежда Ивановна игнорирует список рассылки и рассылает письма всей адресной книге. Сервер охреневает, но проглатывает список из почти восьми тысяч адресов в поле To:. Админы, то есть мы, матерятся. Пользователи читают интересную информацию о новых концертах в городе N. Руководство фирмы негодует.

Создаём фиктивного сотрудника. Называем его Null Null Null. При наличии Null Null Null в поле To: отправляем письмо в allusers. Надежда Ивановна побеждена на четыре дня. Через четыре дня Null Null Null повержен.

Создаём другого фиктивного сотрудника, на этот раз с теоретически возможной комбинацией имени и фамилии. Надежда Ивановна напрягается… и теперь кладёт всю адресную книгу в поле CC:. Админский отдел реагирует быстро, но враг наносит следующий удар уже на следующий день. Теперь в To: и в CC: никого нет, вся адресная книга уложена в BCC:. Такого сервер вынести не может, поскольку фильтров по скрытым полям в нём нет.

После нескольких попыток фильтровать сообщения по содержимому и по адресу From: было решено действовать организационными мерами. К тому же у Надежды Ивановны появились последователи.

Когда главный админ лично прибыл в город N. с рабочим визитом — сервера настроить, с местными админами пообщаться, он попросил показать ему эту Надежду Ивановну. Да, всё оказалось именно так: злостным хакером, обошедшим все уровни защиты, оказалась немолодая секретарша одного из подразделений, боящаяся компьютеров как огня, умеющая лишь быстро печатать и вызывающая админа всякий раз, когда случайно нажмёт на Caps Lock. В её маленьком мире была только одна цель: чтобы все сотрудники организации читали её сообщения.

Оригинал находится по ссылке: http://ithappens.ru/story/9134

Уверен, что многие сталкиваются с подобной проблемой — желание сотрудника отправить сообщение как можно большему числу пользователей.  Люди действительно считают, что их сообщение очень важно для всех остальных, хотя на самом деле, они просто тратят чужое время и ресурсы.

В этой истории проблему изначально нужно было решать организационными методами, а не техническими. Создать приказ по предприятию, чтобы для отправки более 20 сотрудникам  использовать группы рассылки или что-то  в этом духе.  Ведь этим все и кончилось, с Надеждой Ивановной поговорили по-серьезному

p.s. Мою классную руководительницу в школе звали Надежда Ивановна, она была помешана на пионерии и комсомольщине. В конце 80х пыталась нас приучить ко всему этому, хотя в стране, на тот  момент, комсомол и пионеры развалились. Даже нам,ученикам старших классов, в то время, было уже дико играть в эти игры, поэтому мы ее втайне ненавидели, а она на нас ругалась, кричала, кидалась учебниками и указками. Какое же клевое было время.

Как-то так получилось, что с УЦ «Специалист» у меня отношения не складываются. Все вроде бы и хорошо, но постоянно что-то не так. Месяца два назад у меня появилась потребность в прохождении курсов по Microsoft Lync Server 2010. Далеко не все УЦ читают курсы по Lync или ближайшие курсы пройдут через пару месяцев,  поэтому я решил их прослушать в УЦ «Специалист», смущало лишь то, что курсы проводились в режиме открытого обучения.  Но я решил рискнуть и заодно определить для себя, что за новомодный зверь такой —  "открытое обучение". Мало ли, вдруг что-нибудь супер интересное, новое и страшно эффективное. В общем мои ощущения и мысли описаны ниже.

Качество обучения я определяю по следующим критериям:

Открытое обучение  подразумевает под собой следующее. Вместо живого выступления преподавателя вы получаете записанное выступление. Если все сделано правильно и хорошо, то вы получаете преимущество в том, что  вы не привязаны к расписанию занятий и ошибки, оговорки преподавателя исключены, т.к. материал должен быть отредактирован и выслушан после записи.

Недостатком  открытого обучения является  отсутствие общения со слушателями и все же есть ограничение на общение с преподавателем, т.к. в один класс можно посадить много слушателей с курсами из разных областей и преподаватель в аудитории не может отвечать на такой широкий спектр вопросов.

А теперь давайте поговорим о том, как организован процесс открытого обучения в УЦ «Специалист».

Учебные материалы от Микрософт, техническое обеспечение, организация обучения, к этому претензий нет, все было на уровне, а местами очень даже хорошо.

Самая главная претензия — это запись курса. Она делалась с живого курса, поэтому переполнена всевозможными недостатками.

В общем, открытое обучение для меня прошло под девизом «Читай учебник, делай лабы». Я сделал все лабораторки от начала до конца, в первый раз за всю историю своего обучения успел сделать всё.

Если бы запись курса была нормальной, то в принципе я бы учился на таких курсах. Нормальная запись означает  хорошо записанный голос с повествованием по теме курса и  удобная навигация  по курсу. Если кто слушал  Peter Bruzzese, тот меня поймет.

А то, что было, называется некачественный товар, лично я больше в УЦ «Специалист» ни шагу, хотя есть там один очень прикольный курс. 

          Совершенно случайно я оказался в Москве, приехал всего на пару дней и решил особо не распространяться о своем визите, т.к. был в столице две недели назад и вдоволь навстречался с коллегами и друзьями MVP . Но используя подлый фейсбук они все же   уговорили меня прийти на MCP клуб и послушать доклад. Олег Крылов, докладчик, загадочно улыбнулся и сказал ,что доклад будет про время. Про какое время, какой доклад? В общем я подумал, что можно пропустить одну веселую вечеринку и сходить на MCP клуб, т.к. давно там не был, да и если честно, то хотелось пообщаться со Стасом Булдаковым и Олегом Крыловым, а также с теми, кто там еще мог быть.

          Доклад Олега впечатлил очень сильно. Поразило несколько вещей. Во первых тема доклада. Я никогда не думал, что про организацию времени и про то, как с ним работает Windows можно рассказывать так долго и подробно. Во вторых поразила глубина доклада, Олег начал с самых основ и первых минут 10 я думал, что до информационных технологий мы так и не доберемся. Потом мы плавно перелезли в математику и народ начал падать со стульев от скуки, потому что это было уже слишком, но вдруг началось про ИТ и стало интересно. 

           Отдельно хочется сказать про слайды. На мой взгляд это самая лучшая по содержанию презентация у MVP, которую я видел в своей жизни.  Эталоном является презентация почти без текста, на одних картинках и значках, которые связаны друг с другом и отражают мысли докладчика. Я сам не раз делал презентации для Платформы и знаю, что сделать интересные слайды и подобрать картинки очень не просто. В общем эта часть очень понравилась.

          Спокойствие и удержание внимания. Конечно мы со Стасом болтали и обсуждали всякое, но все же большую часть времени с удовольствием слушали Олега. Лично мне было очень интересно слушать, Олег говорил не быстро, но довольно уверенно и не скатывался в нудятину.

          Понравилось то, как он отвечал аудитории. В принципе не слил ни одного вопроса, причем несколько ответов меня поразили тем, а собственно почему он это знает? Ведь это же как надо тему времени глубоко раскапывать. Аудитория тоже не подкачала, никто не пытался самоутвердиться или поиграть гормонами, получался живой диалог. На мой взляд вот такими и должны быть MCP клубы. 

          Под конец Олег Ржевский представил меня и даже дал слово. Мне всегда есть что сказать людям и мы обсудили плюсы и минусы открытого обучения, услугу, которую сейчас предлагают многие учебные центры,  об этом пост уже почти дописан и я его опубликую чуть позже.

В общем я остался очень доволен MCP клубом, что повстречался с коллегами MVP и не только, прослушал отличный доклад и мы обсудили открытое обучение.

p.s. киньте ссылку на запись доклада, когда она появится.

Спешу сообщить, что, начиная с этой недели, компания Микрософт запускает акцию  «MVPs in Special Weeks». Заключается она в том, что в специальной теме на форуме TechNet на ваши вопросы будут отвечать MVP и вы гарантировано получите ответ за 48 часов. 

На этой неделе отвечать на вопросы по Microsoft Exchange Server буду я,  потом  Стас Булдаков и Леша Богомолов.

Посмотрим, что из этого выйдет, насколько это будет удобно и полезно. Дело на мой взгляд хорошее.

Единственно, у меня есть просьба. Задавайте вопросы обдуманные, когда вы сами пытались решить проблему и у вас по каким-то причинам не получилось. Я подскажу в каком направлении искать причину, дам совет или ссылку на статью с решением, но решить проблему за вас я просто не смогу.  

Более подробно об акции можно почитать на страничке акции MVPs in Special Weeks

Жду вопросов в теме. 

p.s. «Знает всё про Exchange Server» довольно громко написано, но сразу скажу, я тут не при чём, это все они…

Одна из часто встречающихся проблем, возникающих  у пользователей, является ошибка профиля Microsoft Outlook 2010. Если происходят какие-то странные вещи, зависание сообщений в Outbox, медленная загрузка и работа, пропадание части сообщений Outlook и так далее, то есть хорошая рекомендация — сделать еще один профиль и посмотреть, останется ли ошибка. Этот способ не находит проблем, но однозначно их решает. 

Хоть в Outlook существует встроенная диагностика, но я, к своему стыду, так и не научился ей пользоваться.

16 февраля 2012 года компания Microsoft выпустила утилиту, под названием Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool(OCAT), которая помогает решать проблемы, связанные с ошибками профиля Outlook.

Внешне выглядит она, как ExBPA. Вы можете посмотреть информацию о текущем профиле Outlook, посмотреть установленные плагины производителей третьих фирм,  подключенные архивы и PST файлы.  На вкладке All issues можно посмотреть ошибки и прочитать советы по их устранению. В моем случае это были — размещение pst файлов на сетевых дисках, слишком большое количество сообщений(более 5000) в папках и крахи Outlook.

В общем интересно посмотреть. Особенно порадовали различные плагины, которые "неожиданно" добавили в Outlook разные программы и наверняка из-за них Outlook иногда не совсем корректно работает.

Скачать Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool(OCAT).

На эту среду докладчика нет, но это даже и хорошо, т.к. у меня  уже давно витает идея о докладе по администрированию Exchange Server 2010 с практической стороны.  В сети много общего материала, но я ни разу не видел рекомендаций или описания приемов администрирования, эту ситуацию нужно исправлять.

Наша будет первая встреча из цикла семинаров и она будет закрытой. Попасть на нее смогут те почтовые администраторы, которых я знаю лично или ИТ специалисты, сдавшие экзамены по Exchange Server 2010. Обусловлено это тем, что встречи будут больше похоже на семинары, где администраторы будут вести диалог и обсуждать каждую фишку.  Я подготовлю общий план, покажу как я решаю определенные проблемы  и буду ждать мнения и советов от других администраторов. Все мнения будут записываться и потом обрабатываться.  Итогом встреч будет доклад для TechDays.

В общем, если Вас это предложение заинтересовало, то присылайте заявки на request@exchangerus.ru с ссылкой и паролем на список ваших экзаменов. Участникам группы Microsoft Exchange Server запрос присылать не нужно, т.к. ссылка будет опубликована в группе.

В эту среду, 8 февраля 2012г в 21:00(MSK), Павел Нагаев,  MVP: Exchange Server,  проведет закрытую встречу на тему

«Администрирование Exchange Server 2010. Практика.».

После встречи  мы сможем пообщаться на другие темы по информационным технологиям.

Вход на «Разговоры об ИТ»(ссылку можно получить по адресу request@exchangerus.ru )

(начнет работать за 30 мин до встречи)

Для участия нужна гарнитура(наушники+микрофон), Интернет и клиент Live Meeting 2007(15Mb).

Записи доклада не будет.
 

Прошлая встреча прошла хорошо, вспомнились давние времена, когда мы встречались регулярно и докладчиков было просто завались, эх….. ну да ладно. Оказалось, что докладчики есть и для будущих встреч, да и мне самому даже захотелось докладик подготовить.

В общем встречайте, эту среду, 1 февраля 2012г в 21:00(MSK), Станислав Булдаков, системный администратор компании ABBYY, MVP: Exchange Server,  проведет встречу на тему «Архивирование в Exchange Server 2010 SP1/SP2».

Во время встречи мы познакомимся с процессом архивирования, и тем, как он реализован в Exchange 2010 SP1/SP2. Будут продемонстрированы  политики хранения и архивирования, как они применяются, как процесс выглядит со стороны пользователя и сервера.

После встречи  мы сможем пообщаться на другие темы по информационным технологиям.

Вход на «Разговоры об ИТ»

(начнет работать за 30 мин до встречи)

Для участия нужна гарнитура(наушники+микрофон), Интернет и клиент Live Meeting 2007(15Mb).

Ссылка на запись доклада
  VIDEO:Разговоры об ИТ. Выпуск №119 «Архивирование в Exchange Server 2010» Станислав Булдаков 22.55 MB Скачано 168 раз.

Началась регистрация на бесплатные практические занятия по изучению Microsoft Exchange Server 2010. Я уже зарегистрировался, присоединяйтесь!