ЗаписиMicrosoft Exchange Server 2010. Отчеты о доставке.
Администраторы систем электронной почты, работающие непосредственно с пользователями, хорошо знают о том, как они пекутся о доставке своих сообщений и самое главное — уведомление о прочтении. Обычным делом является отправка всех исходящих сообщений с уведомлениями о доставке и прочтении, а также создание правила Outlook для копирования уведомлений в специальную папочку. В случае если получатель долго не отвечает, то делается форвард уведомления о прочтении и вопросом :”Ну когда уже ответите?”
С такими заботливыми пользователям проблем обычно не возникает, т.к. они привыкли все сами контролировать и при исправно функционирующей почтовой системе лишних вопросов не задают.
Проблемы же возникают с пользователями, которым узнать состояние письма нужно редко. Именно от них идут частые запросы о том, что письмо не было доставлено получателю. В 99% случаев оно было доставлено, просто получатель не отвечает.
Для того, чтобы сократить число подобных запросов от пользователей в Microsoft Exchange 2010 пользователь может сам контролировать состояние сообщений.
Например, можно в OWA выбрать отправленное сообщение, нажать правую кнопку мыши и просмотреть отчет о доставке.
Отчет выглядит так. 
Это означает, что сообщение еще находится в очереди. 
А это означает, что сообщение было успешно доставлено на внешний сервер получателя и в большинстве случаев дошло до получателя.
Подобный функционал будет и в Outlook 2010, но я пока не проверял.
А также пользователь может проверить статус отправленных сообщений через ECP.
Я думаю, что довольно долго придется убеждать пользователей, что статус сообщений они смогут смотреть сами, но рано или поздно они перестанут беспокоить админов по простым проблемам доставки.
Похожие посты:
23 Ноябрь 2009, 13:11
Комментариев: 6
23 Ноябрь 23, 2009 г. в 23:45
Нужно заготовить транспортное правило, которое будет отвечать автоматом при нахождеии нужных слов
25 Ноябрь 25, 2009 г. в 01:37
Далеко не всегда последнее означает успешную передачу куда-то. Не во всех организациях все мессаги уходят с хаба сразу:) Так что, грубо говоря, это всего лишь говорит о том, что хаб сервер передал письмо следующему звену в цепи деливери.
15 Декабрь 15, 2009 г. в 12:58
В Outlook есть такая фича. Идешь в отправленные, открываешь письмо-file-info-open delivery report. Тогда открывается окно OWA с информацией о доставке
18 Декабрь 18, 2009 г. в 12:10
Уважаемые ГУРУ, подскажите пожалуйста как решить глюк на Exchange 2007
Только мигрировали на Exchange 2007 c Exchange 2003 и столкнулись с проблемой:
Outlook 2003 регистрирует только уведомления о доставке, а о прочтении нет.
Outlook 2007 не регистрирует ни о доставке ни о прочтении.
Сами уведомления доходят, но на закладке отслеживания не регистрируются.
Exchange 2007 SP1, Outlook 2003,2007, MAPI
Обмен между ящиками Exchange 2007<->2007, 2003<->2007.
В нашей организации многие пользователи используют режим отслеживания о прочтении.
Пользователи очень недовольны, что данная функция не работает.
Кто знает, подскажите где подкрутить?
Или это баг и крутить бесполезно?
SP2 мы конечно поставим, через некоторое время, но есть сомнение что поможет.
Сообщите пожалуйста, кто перешёл на SP2, решился ли этот баг?
16 Февраль 16, 2010 г. в 13:11
Извените за дилетантский вопрос несколько не по теме. Однако, Вы пишете, что »Обычным делом является … создание правила Outlook для копирования уведомлений в специальную папочку»
Локально используб OUTLOOK 2007. Слетели правила. Не могу вспонить как раньше добился этого. В правилах не могу выставить, что если класс сообщения = уведомление, то переместить в папку. Где найти «если класс сообщения = …».
16 Февраль 16, 2010 г. в 13:15
Слово Read в сабже