ЗаписиHotfix для Outlook 2007 решает проблему сохранения писем в Sent items дополнительного мейлбокса
Как то давно я писал о том, как решать проблему сохранения сообщений в Sent items в дополнительном мейлбоксе. Для чего это собственно нужно и откуда растут ноги у этой проблемы?
Довольно часто нужно организовать работу нескольких пользователей с одним почтовым ящиком, например прием заявок для службы HelpDesk, для транспортной службы, для приема резюме для отдела кадров или приема предложений для отдела закупок. Обычно для этого создается почтовый ящик с адресом info/sales/helpdesk/resume@exchangerus.ru и нескольким сотрудников дается право отправления сообщений от этого пользователя и подключают его ящик, как дополнительный. Сотрудник отслеживает новые сообщения и отвечают на поступившие запросы.
Одна из проблем заключается в том, что нужно отслеживать ответы. Именно содержание ответов, а не факт обработки ответа и отправки письма. Дело в том, что при ответах на письма из дополнительного ящика, Outlook помещает ответ в Sent items пользовательского ящика, а не дополнительного. Теперь эту проблему не нужно решать собственными силами, компания Microsoft наконец ее решила.
Вообще для решения этой проблемы существует три пути:
1. Пользователь копирует свои ответы в Sent items дополнительного ящика. Плохой вариант, т.к. пользователи забывают это делать.
2. Скрипты в Outlook. Вариант приемлемый, но требует наличие скриптов и их дополнительной настройки.
3. Плагины от третьих фирм. Тоже много условностей с их корректной работой, да к тому же они еще и платные.
Но недавно появилось решение. 30 июня компания Microsoft выпустила к Outlook 2007 для решения этой проблемы. Нужно установить и прописать в реестре
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Preferences]
“DelegateSentItemsStyle”=dword:00000001
После этого сообщения, отправленные от имени делегированного пользователя, будет сохраняться в Sent items дополнительного мейлбокса.
Очень хорошо, что эта проблема была решена, т.к. вопросы об организации общего почтового ящика между разными сотрудниками возникали на форумах довольно часто. Теперь это делать очень просто.
Update: хотфикс размером 11 мегабайт, исправляет кучу всего еще. После применения письмо сохраняется ТОЛЬКО в Sent Items дополнительно ящика, в Sent items пользователя оно НЕ сохраняется
Похожие посты:
16 Июль 2009, 12:56
Комментариев: 67
!
16 Июль 16, 2009 г. в 13:31
отличная новость!
16 Июль 16, 2009 г. в 13:35
Народ работающий с живыми пользователями оценит, ибо организация групповой работы с одним ящиком очень сильно упрощается. А запросов таких много.
Речь именно о тех случаях, когда организация мелкая и нет смысла заморачиваться с решениями на базе SharePointa или спец. систем.
16 Июль 16, 2009 г. в 13:53
Наконец то!!! Ура!!!
16 Июль 16, 2009 г. в 14:02
А письма будут сохранятся только в подлкючённом мэйлбоксе ?
Или ещё будут дублироваться в пользовательский ?
16 Июль 16, 2009 г. в 14:04
Леша, вопрос хороший. Сейчас проверим.
16 Июль 16, 2009 г. в 14:44
Леха, значит так.
Письмо сохраняется тольк в Sent items дополнительного ящика.
16 Июль 16, 2009 г. в 14:47
Спасип за информацию.
В принципе данный ход мысли microsoft вполне логичен…
Но было бы удобно иметь копию письма и в пользовательском мэйлбоксе. Может есть возможность редактирования данного параметра ? Как думаешь ?
16 Июль 16, 2009 г. в 14:53
Не не думаю, хотфикс выполняет конкретные действия. Можно скриптом засовывать в почтовый ящик пользователя
16 Июль 16, 2009 г. в 16:15
И где б его взять?..
16 Июль 16, 2009 г. в 16:19
16 Июль 16, 2009 г. в 16:26
Елки, не вкурил, что ссылку по почте пришлют. Все ОК, завтра будем тестить.
16 Июль 16, 2009 г. в 18:10
> Речь именно о тех случаях, когда организация мелкая и нет смысла заморачиваться с решениями на базе SharePointa или спец. систем.
ну, во-первых, SharePoint никак не заменит тебе функцию отправки почты
принятие и хранение общей корреспонденции — да, решается в нём довольно легко, хотя и не без нюансов.
что же касается отправки — то я, честно говоря, вообще не вижу в этом никакого смысла. Если пользователю надо отправлять почту от чужого имени — обычно это является следствием плохой системы организации труда или непродуманных рабочих процессов. (За единственным исключением: ситуации, когда секретарь обрабатыват почту руководителя).
впрочем, это достаточно спорно, и можно было бы обсудить.
16 Июль 16, 2009 г. в 18:19
Речь именно о системе обработки заявок — поддержка любых видов, прием резюме, диспетчера различных служб, секретари и т.д.
С помощью Outlook и Exchange можно организовать простейшую обработку таких заявок. Некоторые отделы в конторах и мелкие конторы это используют, т.к. им это удобно и большего не нужно.
На шарепойнте можно навертеть в этом плане чего угодно или использовать готовую систему, ты же понимаешь. У тех кому это надо, она есть, остальные пытаются приспособить то, что есть — Outlook.
Не понял про «плохой системы организации труда или непродуманных рабочих процессов», по моему тут все очень очевидно, понятно где и как используется, уверен, что в вашей конторе такое есть.
16 Июль 16, 2009 г. в 19:53
Ура.
16 Июль 16, 2009 г. в 21:24
> Речь именно о системе обработки заявок — поддержка любых видов, прием резюме, диспетчера различных служб, секретари и т.д.
ну и что? Отправлять-то зачем? По моему глубочайшему убеждению, во всех этих случаях существенно именно принимать почту на просто запоминающийся и не персонофицированный адрес. Для этого достаточно просто создать группу рассылки. Отправлять не нужно. Отправляет сотрудник поддержки/отдела кадров/секретариата/etc. со своего собственного адреса, а в копию ставит общий адрес той же группы.
> С помощью Outlook и Exchange можно организовать простейшую обработку таких заявок. Некоторые отделы в конторах и мелкие конторы это используют, т.к. им это удобно и большего не нужно.
мой вариант точно так же прост и дёшев. А поддерживать его даже проще, чем систему с общими почтовыми ящиками. Так как не нужно создавать/мониторить/удалять общие ящики. И в использовании она ничуть не сложнее. Смотри:
в твоём случае сотрудник поддержки/отдела кадров/секретариата/etc. должен периодически лазить в общий ящик. В моём случае этого делать этого не нужно — письма сразу приходят туда, куда удобно. Зато есть дополинтельная сложность — надо не забыть указать общий адрес в копии. В общем, по удобству получается то же на то же.
> На шарепойнте можно навертеть в этом плане чего угодно или использовать готовую систему, ты же понимаешь.
не понимаю! Я тебе сказал о том, что встроенных средств, предназначенных для отправки почты от имени произвольного адреса, в шарепойнте нет. А «навертеть всё, что угодно» можно и без шарепойнта вообще. Вижуалстудию в зубы — и вперёд. Шарепойнт тут ничем не поможет и не помешает.
> У тех кому это надо, она есть, остальные пытаются приспособить то, что есть — Outlook.
> Не понял про “плохой системы организации труда или непродуманных рабочих процессов”, по моему тут все очень очевидно, понятно где и как используется.
а я говорю о том, что почтовый ящик у пользователя должен быть один. Это естественно, и поэтому просто и удобно. Несколько ящиков на пользователя или общие почтовые ящики — это попытка присбособить инструмент под то, для чего он изначально не разрабатывался. Это может работать, но неудобно и порождает человеческие ошибки.
16 Июль 16, 2009 г. в 22:25
Artem, не согласен….простой пример. Есть почтовый ящик созданный для того, чтобы к примеру на него скидывались отчёты из магазинов через 1С, а к примеру navision их забирал….вот тут как раз и нужен почтовый ящик. Для просмотра отчётов (именно само письмо) данный ящик подключается к группе программеров navision.
Данный функционал как раз сделан для гибкости системы. Нельзя смотреть однобоко на ситуацию.
А общий почтарь для группы helpdesk можно реализовать и общей папкой и отдельным мэйлбоксом. Всё зависит от ситуации.
16 Июль 16, 2009 г. в 22:51
Алексей, не очень понял твой пример. Если письма приходят из 1C, а забирает их Navision автоматически — то зачем доступ в этот ящик живым людям? Если он нужен программерам для диагностики и отладки системы — то это нормально. Если туда регулярно лазают конечные пользователи, чтобы посмотреть что-то, что интересует именно их, — то логика подсказывает, что им было бы удобнее, если бы эта информация либо приходила к ним в их собственные ящики (через группу рассылки), либо публиковалась на каком-то общем ресурсе (будь то шарепойнт, портал навижена или совершенно элементарная папка с файлами, доступная через IIS).
Что же касается хелбпдеска — то ежу понятно, что сделать можно и так, и эдак, и ещё трёмястами способами через жопу. Например, пусть забирают текстовые файлики из папки очереди SMTP. А что? Тоже метод ведь. И при наличии определённой сноровки и доли везения даже будет работать.
Я говорил немного о другом. О том, что работать-то оно может и будет, но есть способ лучше. Проще, надёжнее, понятнее людям…
P.S. После того, как отправил предыдущий комментарий, вспомнил вот о чём. Пользователю, который включён в группу рассылки, вообще не нужно даже ставить адрес в поле «Копия» при ответе. Достаточно просто нажимать «ответить всем». Т.е. даже по удобству использования способ с группой рассылки оказывается более выигрышным по сравнению с общим почтовым ящиком.
17 Июль 17, 2009 г. в 07:00
Что-то у меня оно не сработало
Ofise 2007 SP2 + этот hotfix
письма все равно падают в папку основной учетки.. (отключен режим кэширования)
17 Июль 17, 2009 г. в 08:00
Действительно.
В режиме кэширования все нормально. Если его отключить, то отправленное письмо попадает в папку «Исходящее» и отказывается ложиться в отправленные доп. ящика
17 Июль 17, 2009 г. в 10:02
«кадров/секретариата/etc. со своего собственного адреса, а в копию ставит общий адрес той же группы.»
Ключевое словое — «а в копию ставит » Поверь, этому очень сложно научить, проверено на практике.
У нас есть диспетчера, которые работают через двое суток, т.е. он приходит на работу и ему нужно посмотреть какие заявки были получены в его отсутствии и какие были предриняты действия. А также у этих пользователей нет прав удалять ничего ни из инбокса ни из sent items.
«но есть способ лучше. Проще, надёжнее, понятнее людям…» Тема, самый прикол, что в нашей конторе этот способ предложили сами пользователи, как наиболее удобный для них. Начинали с групп, но было неудобно, т.к. слишком много писем приходило, а также не было контроля, обработали заявку или нет.
Тема, а у тебя есть знакомые пользователи, работающие по такому принципу? Спроси, как у них работа организована, просто интересно.
17 Июль 17, 2009 г. в 10:44
У нас есть группа support
у них также сделан один ящик на всех. т.к. требуется понять какую заявку обслужили . чтобы ответы всегда шли в эту группу и т.д.
17 Июль 17, 2009 г. в 11:24
До хотфикса в случае небольшого количества таких ящиков делали следующим образом. На сервере для исходящих писем с этого ящика делали транспортное правило, которое дописывало некий заголовок и копировало письмо обратно в этот ящик. А на нем уже срабатывало правило, которое при нахождении этого заголовка перемещало письмо в отправленные
17 Июль 17, 2009 г. в 14:01
> Ключевое словое — “а в копию ставит ” Поверь, этому очень сложно научить, проверено на практике.
Так я же ниже потом дописал — не надо ничего специально ставить. Надо просто привыкнуть нажимать «ответить всем» вместо просто «ответить». Запомнить это совсем не сложно. Гораздо удобнее и проще, чем постоянно лазить в другой ящик.
> У нас есть диспетчера, которые работают через двое суток, т.е. он приходит на работу и ему нужно посмотреть какие заявки были получены в его отсутствии и какие были предриняты действия.
ну и круто. Читай свой инбокс — там будут и заявки, и ответы твоих коллег, которые отправляли их через «ответить всем».
> Тема, самый прикол, что в нашей конторе этот способ предложили сами пользователи, как наиболее удобный для них.
Вот именно это я и называю неправильной организацией труда. Пользователи наверняка пришли к такому решению только из-за того, что у них в мозгах жил устойчивый стереотип: «один адрес — один ящик». Т.е. если я хочу получать почту на разные адреса (скажем, свой личный и общий) — я автоматически решаю, что мне нужен дополнительный ящик.
А на самом деле — это в корне неверно. Должно быть так: один адрес — много ящиков, один ящик — много адресов, но один пользователь — один ящик. Пользователи всего этого не знают и знать не должны. Поэтому ни в коем случае нельзя доверять им выбор решения. Пусть они ставят задачу, а выбирать решение должны специалисты.
> Начинали с групп, но было неудобно, т.к. слишком много писем приходило,
Лол! Если писем слишком много — то я тем более не захочу лазить в отдельный ящик за ними, а просто предпочту забыть как страшный сон. Если они мешаются — надо не убирать их с глаз долой, а перекладывать в отдельную папку через правило. И, возможно, дополнительно к этому выводить аутлуковский алерт по этому поводу.
Кстати, про большое количество. Подумай, например, о том, что будет, если пользователю надо получать почту на десять разных адресов. Ты будешь подключать ему десять ящиков?
> а также не было контроля, обработали заявку или нет
Погоди, а что это за такой контроль? История ответных писем? Так это совершенно одинаково работает — вне зависимости от того, куда именно попадают заявки и ответы: в общий ящик или в твой личный.
> Тема, а у тебя есть знакомые пользователи, работающие по такому принципу? Спроси, как у них работа организована, просто интересно.
Ты думаешь, что я это всё из головы выдумываю? Нет, я тебе рассказываю именно о том, как это у нас организовано. И о том, почему был выбран именно такой метод реализации.
17 Июль 17, 2009 г. в 14:12
Тема, спорить с тобой не буду, если у вас используется другое решение, то и хорошо.
Вот что ответил человек, который использует данную систему на протяжении нескольких лет:
Привет!
В нашей работе действующая система является наиболее подходящей. Думаю, что менять ничего не надо.
Спасибо.
Человек доволен и хорошо.
17 Июль 17, 2009 г. в 14:27
Ну блин. Ежу понятно, что если работает — менять не нужно. Даже если спланировано хреново. Я просто к тому, что идеологически это не совсем верно. И полезно понимать это хотя бы для того, чтобы в будущем не совершать таких ошибок в других ситуациях.
Более того — я даже не претендую на то, чтобы вещать истину в последней инстанции. Просто судя по остальным комментариям здесь — никто даже не задумывался о том, что существует достойная альтернатива общим ящикам. А зря. Хорошо бы, чтобы каждый хотя бы подумал об этом. Причём взвешенно и непредвзято. Не в стиле «я (мой шеф или мой предшественник на этой должности) придумал такую схему пять лет назад, поэтому она идеальна», а руководствуясь теми знаниями и принципами работы почты, которые у вас есть сейчас.
Я рекомендую оталкиваться от двух вещей. Это, во-первых, поставить себя на место совершенно неподготовленного человека, который вообще не работал ни с какой аналогичной системой ранее. И посмотреть, что ему будет интуитивно понятнее. А во-вторых — поискать аналоги в реальном мире. Ведь электронная почта — это ни что иное, как метафора обычной бумажной почты. Которую приносит почтальон, а ваш секретарь каждое утро раскидывает по лоткам для бумаг.
17 Июль 17, 2009 г. в 14:47
Я позже напишу пост про то, как организовать работу людей по обработке заявок, обсудим там все плюсы и минусы.
18 Июль 18, 2009 г. в 12:41
Всем здравствуйте, тоже решил немного вклинится в дискуссию.
Вот пример на той же службе обработки любого типа заявок, приходит письмо на группу support хорошо диспетчера мы научили нажимать «ответить всем», а заявка не закрылась и инициатор ему по своей многовековой привычке нажимает просто «ответить» и заявка уже придет исключительно Диспетчеру и тут его не спасет нажать «ответить всем» — следовательно мы его должны научить двум вещам «ответить всем» и «ответить от кого». А такие люди (диспетчеры) должны работать масимально автоматизированно, не думая о кнопках! Просто нажав в ящике support «ответить» и так это письмо и будет там (в ящике support) всегда циркулировать.
Ну и конечно руководитель — и допустим команда из его посменно работающих 4 секретарей (у меня ровно такая ситуация) для меня этот hotfix — выход.
Соглашусь с Артемом, что «ответить всем» полезная кнопка и к сожалению при корпоративной переписке люди про нее забывают.
И я очень рад что у Вас в конторе все так организовано.
28 Июль 28, 2009 г. в 16:51
Обычному юзеру этот ящик похоже некчему.
29 Июль 29, 2009 г. в 18:20
Могу поделиться своим опытом: пока в компании людей, компьютеров и соответсвенно, заявок, не очень много, то почта работает. Как только поток увеличивается и заявки становятся более сложными, то почта спасать перестает.
В нашем случае серьезно помогла система HelpDesk от компании . Есть решения и лучше, но это достаточно недорогое и быстро внедряется.
Хотя и в нем, при желании, можно генерировать заявки на основании почтовых сообщений. Главное отличие в том, что у заявки есть состояния (как минимум новая, в работе, выполнена) и ответсвенное лицо. Плюс к тому, очень сокращает количество работы то, что заявки определенного типа попадают к специально заведенным группам людей и неработающий принтер не попадает к администратору Exchange.
29 Июль 29, 2009 г. в 19:11
Не совсем понял, может ли поле «от» заполняться автоматически, в зависимости от папок откуда я отправляю? Или для присоединенных ящиков это не работает и всегда нужно его заполнять вручную?
30 Июль 30, 2009 г. в 07:48
Поле от: заполняется вручную.
Описанное выше решение конечно же для небольших рабочих групп. Для более серьезной обработки заявок нужно специализированное решение.
30 Июль 30, 2009 г. в 09:57
У меня два ящика с разным назначением, разными адресами из-под разных доменов.
В настоящий момент используется следующий способ: я создаю доп. imap подключение к присоединенному ящику, а благодаря надстройке potolook этот аккаунт выбирается автоматически, если я создаю или отвечаю на сообщение из присоединенного ящика. Я думал, что смогу отказаться от этого imap аккаунта, но пока не судьба …
30 Июль 30, 2009 г. в 10:01
В Outlook 2010 можно подсоединить два Exchange account. Так что не долго ждать. Плагины — зло. ИМАП тоже зло.
30 Июль 30, 2009 г. в 10:51
Да, я уже читал про два аккаунта. И про imap и про плагины согласен, но, стандартные средства Outlook во многих моментах убоги, а без imap аккаунта, не получится автоматический выбор аккаунта для отправки. Он используется только для этого, почту я читаю через mapi из присоединенного ящика.
Не знаю как вы, а я привык к определенному способу цитирования переписки. Кроме того, с помощью Potolook для меня упрощаются моменты по приветствию и подписи, которые могут быть различными для разных папок и ящиков.
Попробуйте как-то на досуге, может вам и понравится
30 Июль 30, 2009 г. в 11:41
«определенному способу цитирования переписки» расскажите поподробнее об этом.
Приветствия/подписи, у меня необходимости по прикручиванию подписей и приветствий к папкам нет, а что касается их выбора, так это и в Outlook делается просто.
Что касается привычек, то они безусловно у каждого свои. Возможностей Outlook мне для работы вполне достаточно.
30 Июль 30, 2009 г. в 11:52
Самый простой пример цитирования — это выставление инициалов при пометке строк цитируемого. Если переписка длительная, то это очень помогает. А если это рассылка, и в обсуждении учатсвует много народу — то еще лучше.
Для Outlook Express была еще более прятная надстройка fidolook называлась. Там было еще и цветовое выделение фрагментов цитирования, по моему, поддерживалось, до 10 цветов для разных отправителей, что позволяло различать блоки текста.
В Outlook вообще нету автоматического выбора приветствия. Максимум, что он может сделать автоматически - прикрепить дефолтовую подпись. У меня, например, по умолчанию используется кодировка win-1251, а когда я пользуюсь рассылками yahoo groups, там требуется koi. При наличии Potolook я могу сделать так, что при ответе на сообщение, лежащее в папке с рассылкой, моя кодировка автоматически поменяется. Ну и подпись станет менее формальной и короче.
Тут вопрос в мелких удобствах и уменьшению затрат по времени.
12 Август 12, 2009 г. в 11:21
почему может не работать эта шляпа?
вроде все как в описании сделано, а не работает, все равно письма в личный sent items валятся
12 Август 12, 2009 г. в 12:23
Перегружались?
12 Август 12, 2009 г. в 12:29
да, все заработало уже:)
просто не совсем поняла сначала, в каких случаях срабатывает. хотелось бы чтобы письма сохранялись не только в случаях, когда сотрудник отвечает на письмо из расшаренной папки, а когда вообще в принципе отправляет письма, используя дополнительную учетную запись…
1 Октябрь 1, 2009 г. в 21:07
Спасибо! Очень полезная для меня новость. Именно этого и не хватало в том решении что я спроектировал.
13 Май 13, 2010 г. в 10:59
А вот для 2010 аутлука нет пока решения? В реестре устанавливать ключ пробовал, не помогло.
13 Май 13, 2010 г. в 11:15
В Outlook 2010 необходимость этого существенно ниже, т.к. он, в отличие от предыдущих, позволяет подключать более одного ящика Exchange.
13 Май 13, 2010 г. в 11:17
Это бета версия могла это делать, из RTM эту возможность убрали. Outlook 2010 может работать только с одним ящиком Microsoft Exchange в одном профиле.
13 Май 13, 2010 г. в 11:21
Спасибо, Евгений!
Павел, у меня RTM, по совету Евгения подключил 2-й ящик, всё работает.
13 Май 13, 2010 г. в 11:38
Павел, я получил свою версию несколько дней назал, как подписчик Technet Plus. По идее, это релиз и уж точно не бета.
13 Май 13, 2010 г. в 11:59
>>Outlook 2010 может работать только с одним ящиком Microsoft Exchange в одном профиле
замечательно работает
13 Май 13, 2010 г. в 12:02
Вот ссылка о работе с несколькими аккаунтами.
Я вроде где-то читал, что эту возможность убрали в RTM, сейчас проверю точно.
13 Май 13, 2010 г. в 12:13
Да, все нормально. Уж не знаю, почему я вычитал, что в RTM это убрали, но действительно несколько аккаунтов подключаются. Сейчас нужно подумать зачем это нужно.
13 Май 13, 2010 г. в 12:36
Да обсуждали уже сто раз. Моё мнение — если правильно построить работу, то это вообще не нужно. Один человек — один ящик. Иначе возникает путаница. Как для самого пользователя, так и для его корреспондентов.
Если нужен «обезличенный» адрес, типа общего адреса какой-то службы или организационного подразделения — это должен быть список рассылки (Distribution Group), а не ящик. По куче причин сразу. И по причине, озвученной выше (один человек — один ящик), и из тех соображений, что отвечать всегда должен живой человек, а не абстрактная сущность. Если тебе отвечает абстрактная сущность — строй формализованный интерфейс вроде веб-форм или меню. Электронная почта подразумевает не формализованное общение, а свободную форму выражения мыслей. Поэтому это разговор человека с человеком, а не человека с машиной, роботом, службой или отделом.
13 Май 13, 2010 г. в 13:11
у меня вот куча доменов и ящиков. удобно проверять тестировать.. мне понраивлось
13 Май 13, 2010 г. в 13:15
Во, ключевое слово — «тестировать». Мне вот тоже кажется, что для тестов удобно использовать, а то все OWA да OWA
Тема, по поводу замены сервисного почтового ящика группой, я все остаюсь при своем мнении, что группа — это не удобно, куча минусов, а выделенный ящик -удобно. Мало того, что люди, пользующие группу сами попросили сделать ящик.
В общем холивар опять начинается.
13 Май 13, 2010 г. в 13:23
to: artem
Вы слишком категоричны. Применения есть:
1. Работа одного человека на два проекта внутри одной компании. Для внешних пользователей два эти ящика — абсолютно разные. Почта должна уходить с разных адресов, с разными подписями и касается абсолютно разных сущностей.
2. Поступление относительно небольшого количества заявок на одни адрес, но которые разбирают разные люди. Да, там можно внедрить сервис деск, но не нужно. А так люди мог видеть кто, что ответил и кто, что взял на себя.
13 Май 13, 2010 г. в 13:39
1. Но человек то при этом один. Подписи выбираются и без этого.
2. Полностью согласен.
13 Май 13, 2010 г. в 14:15
Человек-то один, а адрес from? Переключать не очень удобно. Я раньше пользовался плагином Potolook, но с 2010 он пока не работает.
Хотя согласен, это очень частный случай.
9 Июнь 9, 2010 г. в 22:08
Приветствую, коллеги. Нету ли новостей по повду решения данной проблемы в Outlook 2010? Пробовал подключать 2 учетки Exchange но после добавления первой уже нету возможности добваить вторую.
Есть идея попробовать подключать общий ящик через IMAP но как-то пока смонительно.
9 Июнь 9, 2010 г. в 22:37
Andrey.G, у меня 2 учётки Exchange работают. Что происходит когда вы пытаетесь добавить вторую? Попробуйте использовать абсолютно новый почтовый профиль.
10 Июнь 10, 2010 г. в 09:18
Насколько я помню, вторую нужно добавлять через Control Panel, а не в Outlook
10 Июнь 10, 2010 г. в 14:43
Спасибо!
Все получилось добавлением второй учетной записи через панель управления. Теперь интерестно как тут можно поиграть с правилами для общего ящика, а то раньше приходилось задавать их через OWA. Посмотрим…
10 Июнь 10, 2010 г. в 14:45
Правила и раньше работали, в 2007, если подключить второй ящик как управляемый. У каждого правила есть зона действия.
14 Сентябрь 14, 2010 г. в 10:04
А как быть с MS Outlook 2003 ?
14 Сентябрь 14, 2010 г. в 10:12
Владимир,
Закройте Outlook.
Установите обновление KB953803.
Создайте в реестре новый параметр HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Preferences\DelegateSentItemsStyle типа DWORD.
Установите значение параметра DelegateSentItemsStyle равное 1.
Пользуйтесь Outlook.
14 Сентябрь 14, 2010 г. в 12:30
Сделал. Отправленное сообщение отображается так же в "Отправленных" основного ящика. После установки обновления и правки реестра перезагрузка ПК нужна?
14 Сентябрь 14, 2010 г. в 12:35
Как я понял, это глобальное обновление office2003-KB953803-GLB.exe, которое высылается на e-mail, заархивировано и запаролено?
14 Сентябрь 14, 2010 г. в 12:36
Владимир, обычно перезапуска Outlook достаточно. Но что вам мешает перезагрузить, да проверить?
14 Сентябрь 14, 2010 г. в 12:39
Владимир, да, обновление заархивировано и запаролено. Устанавливайте обновление в режиме добавления/удаления компонентов, НО ничего не выбирая для добавления/удаления.
14 Сентябрь 14, 2010 г. в 14:43
В Windows 7 такого режима не нашёл. В итоге запустил распакованный из office2003-KB953803-GLB.exe файл OUTLOOK.msp. Запустилась оболочка добавления, исправления Office. Выбрал "Добавить или удалить компоненты". Обновление установилось. После поправил реестр, как сказано выше. Перезагрузил компьютер. В MS Outlook ничего не изменилось.
14 Сентябрь 14, 2010 г. в 14:49
Использовать Outlook 2003 на Windows 7 это, конечно, очень оригинально. Советую установить таки 2010.